Dzieza Josh.
« Le client, ce patron impitoyable »
in Courrier international (Paris. 1990), 1311-1312-1313 (17/12/2015), p.42-43.
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Titre :
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Le client, ce patron impitoyable (2015)
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Auteurs :
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Josh Dzieza, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Courrier international (Paris. 1990) (1311-1312-1313, 17/12/2015)
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Article en page(s) :
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p.42-43
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Langues de la publication :
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Français
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Mots-clés :
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employé : catégorie/clientèle/gestion des ressources humaines
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Résumé :
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Dans The Verge [presse américaine], extraits d'une enquête sur le système de notation utilisé par des entreprises dans lequel la note est donnée par le client : les perspectives ; la transformation des clients en managers ; l'intérêt pour les entreprises ; les risques pour les travailleurs ; l'origine et l'objectif de ce système ; ses limites ; les critères de notation ; la subjectivité ; l'évaluation réciproque et ses défauts ; des témoignages de chauffeurs ; une évolution dans le management ; les améliorations et propositions.
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Nature du document :
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Article de périodique
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