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Résumé :
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Analyse des types de violences exercés au travail et dans l'entreprise, en France. Origines de la violence au travail et limites des accords-cadres de 2007 sur le harcèlement et la violence au travail :la question de la responsabilité des entreprises et des directions sur les violences internes. Analyse de la dimension subjective des phénomènes de violence au travail et conditionnement social de cette perception, différences selon les milieux professionnels (exemple des différentes professions du milieu hospitalier). Changements avec le développement de la violence symbolique au travail : comportements méprisants, dénis de reconnaissance du travail. Causes et analyse des situations poussant les salariés à agir à l'encontre de leurs valeurs personnelles ou professionnelles, des formes d'évaluation du travail et de l'impact de la peur du chômage. Historique des possibilités de réponse et rôle de l'individu, de l'entreprise et de l'organisation du travail. Point de vue sur la responsabilité de l'entreprise dans les violences externes (exercées par le client sur le salarié).
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