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Résumé :
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Rencontre avec Carlos, portier ou doorman, dans un immeuble résidentiel, huppé, de New York aux Etats-Unis : son accueil personnalisé des résidents ; sa tenue réglementaire et son espace de travail, le lobby ; l'histoire de cet immeuble, autrefois hôtel ; sa relation de confiance avec les habitants avec pour preuve quelques anecdotes ; son parcours d'émigré salvadorien et son intégration new-yorkaise ; ses conditions de travail ; ses débuts comme portier, les qualités de mémoire et de physionomiste à développer ; le changement notable de résidents en lien avec la hausse du prix de l'immobilier ; une gratitude des résidents exprimée par des étrennes parfois conséquentes. Encadrés : le fonctionnement en coopératives des buildings de Manhattan ; explications de la hausse de l'immobilier à New York ; la puissance du syndicat Local 32BJ des managers et des doormens (gérants et portiers) ; un accroissement substantiel de la communauté latino à New York.
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