La Vega Xavier de.
« A votre service ! »
in Sciences humaines (Auxerre), 210 (12/2009), p.40-43.
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Titre :
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A votre service ! (2009)
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Auteurs :
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Xavier de La Vega, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Sciences humaines (Auxerre) (210, 12/2009)
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Article en page(s) :
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p.40-43
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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[UNESCO] Travail
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Mots-clés :
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relation avec la clientèle/France/2000-
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Résumé :
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Analyse, en 2009, de l'activité professionnelle caractérisée par la relation de service en France : l'essor du travail de service dans les sociétés contemporaines ; une rationalisation croissante ; les facteurs de stress des employés et leurs stratégies dans la relation avec le client ; le rôle de l'organisation du travail. Encadré : le service dans le travail industriel.
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Nature du document :
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Article de périodique
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